働くスタッフの声

柏倉 理穂受付

柏倉 理穂

Q1 受付はどんな仕事ですか?(やりがいを含め)

医院内の窓口対応や電話対応を行っていますので、既存の患者様や新患様を含めて一番最初にお会いしたりアプローチしたりする当院の顔だと思っています。最初の対応(主に電話での対応)で医院の雰囲気の良い悪いが患者様に印象付けられることもあるかと思いますので、対応する姿勢や口調、見えていなくても顔の表情なども笑顔をキープしたりと細かな気配りが必要な職種だと感じます。

また、窓口での患者様からの質問も多く診療内容を把握しておくことも必要です。初めは覚えるのがとても大変でしたが、診療内容がわかっていると患者様にしっかりとお答えできるので、患者様から信頼されて医院と患者様の橋渡し的な役割ができるのも醍醐味です。

Q2 就職しようと思った理由(鈴木歯科を選んだポイント)

以前8年間勤めていた百貨店が閉鎖し次に働く職場としては医療機関しか考えていませんでした。休職中に山形市内の学校に通う道筋に鈴木歯科クリニックがあり、何となく目には入っていました。

医療事務の勉強をして終了したタイミングでハローワークで求人を探していたら、鈴木歯科クリニックの求人がちょうど出たばかりでした。自宅からの通勤圏内でもあったので鈴木歯科クリニックに就職したいと思いました

Q3 実際に働いてみて思った事、感じた事

歯科で働いてみると受付業務やカルテの勉強だけではぜんぜん足りず、受付とはいえども歯の状態や治療内容(虫歯の進行具合やどういった治療になっていくか。銀歯や差し歯の治療回数。など)の勉強の奥深さを感じました。日々新しい素材や治療が開発されるため、勉強には終わりがありません。ずっと新しい事を吸収できます。医院にいる時間が一日の大半ですので自分のプライベート時間がなかなか確保できないことがありますが、一緒に働いているスタッフ達がとても明るく向上心があり毎日充実した日々をおくっています。

Q4 現在の夢・目標はどんなことがありますか?

岩手の「ゆいとぴあ歯科」のような医院作り。藤森院長の様なスタッフ育成ができたらいいなと思います。ゆいとぴあ歯科に来てくれたスタッフや患者様に感謝!!という気持ち作りができたらと。院長が増築を計画しているそうなので院内の各役割をスマートにして、受付業務にさらに従事していきたい。自分の両親や周りの人たちも年齢を重ねても楽しく責任ある仕事をしているので、自分も退職年齢まで鈴木歯科クリニックで努めていきたいです。

Q5 この職場の「ここがいい!」というところ

コミュニケーションをとる事が上手い!!スタッフ同士仲が良く協力、相談できる関係性があります。患者様も話をしやすい為か毎日院内は楽しい会話で溢れています。会話の中には患者様のご相談内容もありますが、鈴木歯科クリニックが患者様にとって「相談しやすい歯医者さん」になっているからこそと思います。

Q6 院長の人柄は?どんな人?

とても勉強熱心でいつも医院のことを考えている院長です。新しい技術への関心も高く「これだ!!」と思ったらすぐに実行に移す行動力がある方です。

昔は院長自身も認めるほどの「岩窟王のように話をしなかった」無口だった院長がここ数年でとても話好きになり、昔から通っていただいてる患者様から「院長いつも優しいね~」と笑顔でお言葉をいただきます。

仕事から離れると(主に飲み会では)可愛い一面もあり、本気で皆でゲームしたり、スタッフの誕生日にはケーキと花束をくださったりとスタッフ全員が喜ぶ顔を見るのが大好きな院長です。

Q7 読んでくださっている方へメッセージやアドバイス

鈴木歯科クリニックは患者様の幸せや院長、スタッフの幸せをとても考えてくれる医院です。当院に関わる全ての方のハッピーを考えます。

働きはじめは学習や練習で大変かも知れませんが、習得できれば生涯自分のスキルになります。

私達と一緒にイキイキ、ハッピーな職場で働きませんか。

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